Operazioni e Specialista di scrittura

Qui a Clerky, costruiamo software per rendere le pratiche legali più facili per le startup e i loro avvocati. Siamo redditizi e in costante crescita. Siamo il modo più popolare per le startup tecnologiche ad alta crescita da formare, e sono anche utilizzati da molte startup di alto livello per l'assunzione e la raccolta fondi. Come Customer Operations & Writing Specialist presso Clerky, sarete la voce della società a migliaia di fondatori di startup, investitori e avvocati. Questi clienti utilizzano Clerky per ottenere documenti legali critici fatti, spesso su una linea temporale stretta. Il nostro successo si basa sulla parola di bocca, quindi abbiamo una forte cultura di fornire un servizio di livello mondiale (chiedeteci sui nostri rating di soddisfazione!). Siamo estremamente orientati al cliente. Ciò che rende le operazioni dei clienti differenti a Clerky È molto più difficile qui. Aiutare i nostri clienti può essere insolitamente impegnativo a causa della natura sfumata e specializzata delle loro domande. Fare il lavoro bene può richiedere un sacco di feedback iterativo, quindi stiamo cercando qualcuno che pensa in modo critico sulla loro scrittura e è sempre alla ricerca di modi per migliorare. Lungo il percorso, si prende anche un sacco di conoscenza circa le startup e la legge di avvio. Le sfide non si fermano mai. Il livello di apprendimento e artigianalità che va a scrivere risposte ai nostri clienti richiede un'attenzione intensa. Se siete alla ricerca del tipo di posizione in cui si può facilmente padroneggiare tutte le informazioni all'inizio e lavorare in un modo che non richiede fuoco intenso, questa posizione probabilmente non sarà una buona misura per voi. D'altra parte, se ami imparare e costantemente sfidare te stesso, questa posizione potrebbe essere una buona misura per te. Spesso non ci sono risposte giuste. Spesso non siamo in grado di fornire risposte definitive alle domande che riceviamo. In molti casi, il meglio che possiamo fare è fornire ai nostri clienti le informazioni che devono essere in grado di capire la risposta giusta da soli, o per capire che non è possibile capire che cosa sia la risposta giusta. Se si preferisce un ambiente più orientato intorno a fornire risposte definitive, questa posizione potrebbe non essere una buona misura per voi. Requisiti minimiL'amore generico per aiutare le personeIntelligenza emotivaL'intelligenza emotivaLogical / il pensatore analiticoLe abilità di comunicazione inglese scritte eccezionali, compresa la capacità di scrivere con precisione e succinctlyExtremely dettaglio-orientedComfort con il lavoro in remoto e indipendentementeTecnologiamente esperto - si dovrebbe essere sicuri nella vostra capacità di utilizzare il nuovo software senza formazioneAppreciation per dare e ricevere feedback spesso (spesso più volte al giorno) Siamo molto familiarità con il lavoro da remoto, e godere. Il nostro team è piccolo, quindi tutti i contributi sono importanti. Lavoriamo in modo efficiente, autonomo e con grande rispetto l'uno per l'altro. Lavoriamo in modo aperto e collaborativo. Siamo qui per aiutarvi ad avere successo in questo ruolo. Potrai lavorare a stretto contatto con altri membri del team per garantire che i nostri clienti stanno ottenendo il miglior supporto e l'esperienza possibile. Tutti nel nostro team lavorano sodo, e ci fidiamo dei membri del team per sapere cosa li aiuterà ad essere più produttivi. Gli orari sono flessibili finché non vi è una copertura adeguata del team. Vogliamo aiutarvi a crescere, quindi abbiamo un budget per libri, corsi, strumenti, o qualsiasi altra risorsa educativa è necessario avere successo. Offriamo compensazione e benefici di alto mercato e l'opportunità di imparare molto mentre aiutare i nostri clienti attraverso un tempo emozionante nella loro vita. responsabilità Scrivere risposte pensierose ed empatiche alle e-mail del cliente utilizzando il nostro software di help desk, aiutare ScoutWriting e mantenere gli articoli di help center, e identificare argomenti per i nuovi articoli basati sulle indagini del cliente Lavorare con il nostro team di ingegneria per debug problemi del software i nostri clienti incontranoUtilizzando il nostro software per sviluppare e gestire nuovi modi per i nostri clienti per completare i documenti legaliAssistenti team di prodotto, testando nuove funzionalità e correzioni di bug, e trasmettendo i commenti dei clienti. Potrai lavorare da casa (o da qualsiasi altra parte). Offriamo compensazione e benefici di alto mercato, ore ragionevoli e clienti ragionevoli. Nessuna esperienza legale o background è necessario o preferito. Possiamo utilizzare strumenti di intelligenza artificiale (AI) per supportare parti del processo di assunzione, come la revisione delle applicazioni, l'analisi dei curriculum, o la valutazione delle risposte. Questi strumenti aiutano il nostro team di reclutamento ma non sostituiscono il giudizio umano. Le decisioni finali di assunzione sono infine prese dagli esseri umani. Se desideri maggiori informazioni su come vengono elaborati i tuoi dati, contattaci.