Responsabile del successo del cliente

Circa EnodeLa griglia è stata costruita per la potenza prevedibile e centralizzata. Oggi sta assorbendo l'offerta intermittente dalla scala a griglia solare e vento, insieme alla domanda dinamica da EV, pompe di calore e batterie a casa. Il pezzo mancante è il software che può collegare e orchestrare questi dispositivi in scala. Enode fornisce lo strato di infrastrutture che rende possibile questo. La nostra API Connect offre alle aziende energetiche un'unica integrazione a dispositivi 1000+ attraverso i marchi 80+. Il nostro strumento di ottimizzazione dà alle aziende energetiche i blocchi di costruzione per gestire questi dispositivi localmente - pensare ricarica intelligente per EVs. Il nostro prodotto Flex trasforma i dispositivi connessi in un asset flessibile e controllabile per le aziende energetiche. Lavoriamo con i produttori di dispositivi attraverso l'ecosistema dell'hardware energetico - dai marchi EV ai produttori di pompe di calore e inverter solari. I nostri clienti sono rivenditori di energia, utility e commercianti che costruiscono la prossima generazione di servizi energetici. Siamo sostenuti da Y Combinator, Lowercarbon Capital e Creandum. Le decisioni prese ora plasmano come il sistema energetico viene costruito. Stiamo cercando persone che prendono la proprietà, si muovono in fretta e si preoccupano profondamente della tecnologia di ruolo può giocare nella transizione energetica. Quello che stiamo cercando: Il nostro team di successo del cliente lavora con alcune delle più ambiziose aziende di energia in Europa, aiutandoli a portare a vita l'infrastruttura di Enode all'interno dei loro prodotti energetici di consumo. Quei prodotti, e il lavoro del nostro Customer Success Team, siedono al cuore della transizione energetica. Assumiamo un Customer Success Manager per lavorare a stretto contatto con i team dei nostri clienti, aiutandoli a lanciare e scalare prodotti e proposizioni che salvano i soldi degli utenti finali, bilanciare la rete e facilitare una transizione energetica. Abbiamo un piccolo Customer Success Team, che sta crescendo a causa della trazione commerciale. Come membro iniziale del team, si avrà una reale influenza su come la nostra funzione CS viene costruito. La cartella di gioco per come il successo del cliente opera a Enode è ancora in fase di definizione e ci si aspetta di aiutare a farlo. In questo ruolo, si:Manage un portafoglio di clienti prioritari, lavorando a stretto contatto con i loro team di prodotto e di ingegneria, così come stakeholder senior. Potrai possedere la ritenzione e l'espansione per i tuoi account supportati da ingegneri clienti, amministratori account e i nostri team di prodotto Enode; Avere il ciclo completo post-vendita dallo sviluppo del prodotto fino al lancio e alla scala, tra cui testare nuove strategie e approcci CS lungo la strada per guidare l'impatto del cliente; Compild la funzione di successo del cliente a Enode - modellare il nostro approccio, processi, sistemi e strumenti che definiranno come operiamo in scala; Collaborare a stretto contatto con i nostri team di prodotto per garantire quello che costruiamo riflette ciò che i clienti hanno effettivamente bisognoPartnering con Vendite e Marketing per migliorare il successo a lungo termine Questo ruolo sarà giusto per voi, se:Per avere successo a Enode dovreste essere appassionati della nostra missione di accelerare la transizione di energia, e entusiasta di roll up le maniche e partecipare alla fase iniziale della costruzione aziendale. Hai 2+ anni di esperienza rilevante in CS di prima fase in una start-up in rapida crescita, o esperienza applicabile dalla consulenza di gestione (cioè con start-up, tecnologia o focus energetico). Sei confortevole in un ruolo di customer-facing e hanno forti mani del cliente, capacità di comunicazione e capacità di costruire relazioni basate sulla fiducia con a tutti i livelli di un'organizzazione Hai una mentalità di start-up, con alti livelli di agenzia, azionamento e ambizioneSono confortevoli in un ambiente frenetico con alti livelli di ambiguità. Sei imprenditoriale ed energizzato costruendo da zero. Sei motivato dalla proprietà e la possibilità di una crescita della carriera accelerata Sei analiticamente forte e un primo pensatore di principi, quando qualcosa non funziona, si diagnostica prima di escalateYou hanno la capacità di lavorare in collaborazione in un ambiente di squadra interfunzionaleBonus: Esperienza dal settore energetico e/o dai prodotti API Che cosa offriamo: Opportunità di aderire e impatto una start-up di tecnologia climatica in fase iniziale con le aspirazioni globali in scala. Un ambiente guidato dalla missione, divertente e accattivante con un'elevata ambizione. Compensazione competitiva, tra cui un programma di opzione dipendente molto attraente - sei parte del nostro viaggio. Prima in Europa, con la possibilità di frequentare un ufficio a Oslo o ricevere un pass di co-working su richiesta. Tre off-site annuali per connettersi con la squadra in luoghi emozionanti e divertenti. Cultura flessibile e umana. Stipend per aver organizzato il tuo ufficio.----------------------------------------------------------------------------------------- alcune cose da notare: Enode è un datore di lavoro pari opportunità. Non soddisfare ogni singolo requisito? Gli studi hanno dimostrato che le donne e le persone di colore sono meno propensi ad applicare ai posti di lavoro a meno che non soddisfino ogni singola qualifica. Siamo dedicati a costruire un luogo di lavoro diverso, inclusivo e autentico, quindi se siete entusiasti di questo ruolo, ma la vostra esperienza passata non si allinea perfettamente con ogni qualifica nella descrizione del lavoro, vi incoraggiamo ad applicare comunque. Potrebbe essere il candidato giusto per questo o altri ruoli. I nostri valori sono parte integrante del nostro lavoro e sono incorporati in tutti i nostri processi di assunzione. Potete leggere di più sui nostri valori qui.