Assistenza clienti e agente di vendita (specialista di cucito)| E-commerce | Remoto

Si informa che Foxelli Group assume esclusivamente in-house e non collabora con agenzie di reclutamento esterne. Qualsiasi azienda o individuo che dichiari di reclutare per conto di Foxelli Group non è affiliato con noi. In Foxelli, stiamo costruendo più di marchi di e-commerce: stiamo costruendo una tribù di esseri umani premurosi: appassionati di intelligenza artificiale, costruttori curiosi e menti ambiziose che si preoccupano di lavorare insieme in modo significativo. Dieci anni dopo, i nostri marchi D2C raggiungono milioni e generano oltre $20 MILIONI all'anno. Il nostro obiettivo rimane semplice: creare prodotti che i clienti amano e un team che si diverte davvero a costruirli. Se ti piace imparare, sperimentare, pensare con coraggio, prendere decisioni e costruire cose che contano, ti sentirai a casa con noi. Perché UNIRTI A Foxelli? Foxelli è un luogo per le persone che pensano profondamente, imparano rapidamente, automatizzano il lavoro ripetitivo, amano trascorrere del tempo insieme e costruiscono cose che contano. Lavoriamo sodo, scherziamo spesso e non ci prendiamo troppo sul serio. Se sei entusiasta dell'IA, desideroso di imparare e vuoi creare un lavoro che significhi davvero qualcosa con persone che si prendono cura di te, ti sentirai a casa con noi, indipendentemente da dove ti trovi nella tua carriera. Questo non è il tuo ruolo di supporto standard. In Foxelli, ci aspettiamo che il nostro team di supporto si connetta, ascolti, risolva e venda con empatia. In qualità di agente di assistenza clienti e vendite (specialista di cucito), sarai il primo punto di contatto umano per i nostri clienti di artigianato. Li guiderai attraverso istruzioni sui modelli, risolverai problemi tecnici, consiglierai prodotti e offrirai un servizio cordiale e competente tramite telefono, chat ed e-mail. Si tratta di un ruolo a tempo pieno h orari possibili:🕖 5:00 PM – 1:00 AM Lithuaniantime zone including a 1-hour break (9-hour total availability per day); 🗓️ working week Tuesday - SaturdayRESPONSIBILITIESDeliver friendly and soluti supporto on-oriented tramite telefono, chat ed e-mail Conduci interviste telefoniche strutturate con potenziali clienti per valutare le esigenze e consigliare i prodotti Promuovi l'upselling identificando opportunità allineate al valore s – nessuna tattica invadente quiRisolvi i problemi dei clienti con calma, cura e follow-throughRegistra feedback e segnala le tendenze per aiutare il team a migliorare i nostri serviziMantenere un tono professionale che rifletta i valori del nostro marchio in tutti i canali di comunicazione Collabora in modo interfunzionale per garantire un customer journey fluido dall'inizio alla fineSKILLS & EXPERIENCEFluente o quasi madrelingua inglese parlato - c la comunicazione lear, professionale e calorosa è un'esperienza pratica imprescindibile con il cucito: puoi discutere con sicurezza di modelli, punti, materiali e domande comuni sulla tecnicaProvata esperienza nel telefono -assistenza clienti basata su e/o upselling Forte intelligenza emotiva, ascolto attivo e capacità di creare rapidamente fiducia Confortevole lavorare in modo indipendente e gestire un carico di lavoro giornaliero costanteRel computer affidabile e connessione Internet ad alta velocitàPrecedente esperienza di lavoro a distanza è un plusIl RECLUTAMENTO PROCESSApplicare - Un semplice modulo che ci aiuta a sapere chi sta entrando nel nostro mondo.-Ribbon AI Inter view - Ribbon è un breve passaggio video guidato che ci aiuta a comprendere il tuo stile di pensiero in uno spazio calmo e privatoText Task - Una piccola sfida del mondo reale in modo che possiamo vedere come affronti i problemi in acti on.Intervista - Una conversazione con il tuo manager per sentire la chimica del lavoro, conoscerci ed esplorare ciò che potremmo costruire insiemeServizio fisso FEEFino a €800 al netto delle imposte, a seconda del tuo mali, competenze ed esperienze.❕Si prega di notare che questo ruolo si basa su un accordo freelance. PERKS & BENEFITSFull flexibility with your schedule in a fully remote setting, while Hubstaff ensur trasparenza e correttezza. Abbonamenti gratuiti alla palestra e avventure all'aria aperta sponsorizzate dall'azienda per la tua forza e per mantenere il tuo benessere fisico sotto controllo. Un budget per lo sviluppo personale è a la tua disponibilità per la tua crescita personale e professionale per assicurarti di continuare a crescere continuamente. Generosi permessi retribuiti, inclusi congedi parentali e giorni di ferie, per ricaricare, ringiovanire e garantire e sei ben riposato. Un budget per la configurazione del tuo ufficio a casa in modo da sentirti a tuo agio a lavorare come e dove vuoi. Una forte cultura aziendale e una rete di individui unici che ti celebrano. ELI GIBILITÀ E REQUISITI DI LOCALIZZAZIONE❕ Questo ruolo è remoto al 100%. La nostra tribù lavora principalmente nel fuso orario dell'Europa orientale (EET — UTC+2/UTC+3). Utilizziamo Revolut anche per i pagamenti, quindi siamo aperti ad assumere candidati nei paesi in cui sono supportati i pagamenti Revolut. Per i ruoli a tempo pieno, ti chiediamo di essere disponibile per almeno 5 ore durante orario di lavoro EET pical — mantiene la collaborazione fluida e la comunicazione facile.(Questo non si applica ai ruoli part-time.)Attualmente, stiamo assumendo in Albania, Bosnia-Erzegovina, Croazia, Repubblica Ceca lic, Estonia, Grecia, Georgia, Kosovo, Lettonia, Lituania, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Malta, Slovenia, Serbia, Cipro, Bulgaria, Ungheria, Paesi Bassi, e Regno Unito e Sudafrica. Originariamente pubblicato su Himalayas