(fluent English & French) Consulente del supporto clienti, ospitalità

Chi siamo ? SupportYourApp è un leader globale di supporto intelligente-as-a-Service, collaborando con aziende tecnologiche e leader del settore come MasterCard, Calm e MacPaw in 30+ paesi dal 2010 per fornire assistenza tecnica e clienti sicura. Operiamo a livello globale, supportando i clienti in 60 lingue in diversi settori. E se avessi la possibilità di far parte delle principali soluzioni SaaS, software o hardware al mondo? Unisciti alla nostra comunità come consulente del supporto clienti oggi e prospera in un ambiente multiculturale e multilingue mentre ti godi il tuo ufficio. Sblocca il tuo potenziale padroneggiando nuove competenze e raggiungendo obiettivi impegnativi in collaborazione con il nostro approccio di gestione People First. Eccitato? Vediamo cosa ci vuole. Effettuare prenotazioni giornaliere e garantire un'esperienza ospite regolare; Assicurare il successo operativo dei nostri servizi e mantenere alti livelli di soddisfazione degli ospiti; Manage day-to-day comunicazione degli ospiti, assicurando tempestive, professionali e risposte coerenti su varie piattaforme; Monitor e rispondere ai messaggi durante le ore chiave, in particolare intorno ai periodi di prenotazione critici come gli arrivi Ciò che è necessario avere successo in questo ruolo: Ottima abilità inglese e francese (C1 per sia parlato che scritto) ; Almeno 6 mesi di esperienza in un ruolo di supporto del cliente; Strong capacità di pensiero analitico e di ricerca; Esperienza nell'industria di viaggio / ospitalità; atteggiamento positivo, proattivo e responsabile; familiarità con strumenti interni come Hostaway, Duve, Turno, AppSheet, o simili sistemi di prenotazione e gestione degli ospiti; Computer personale (almeno 8Gb di RAM) con una connessione internet stabile (minload 50 Mbps Sarà un grande vantaggio: Esperienza nel settore dell'ospitalità o della gestione della proprietà. Vantaggi: Programma flessibile; Opportunità di cooperare completamente da remoto; Ambiente internazionale inclusivo; Compensazione in USD;Ricompense per gli amici di riferimento; Balance tra il carico di lavoro del progetto e il tempo personale, ma anche – politica sanitaria interna; leadership responsabile interessata al vostro sviluppo e la cooperazione duratura; Condizioni interne per l'autosviluppo; Una cultura costruita sulla fiducia, senza requisiti di tempo di tracciamento. *Gli elementi elencati in questa sezione possono variare a seconda dei termini del vostro impegno. Alcuni benefici e condizioni si applicano tipicamente ai dipendenti; gli appaltatori indipendenti non possono essere ammessi a tutti questi. I termini specifici, compresi i compensi, i benefici e le condizioni di lavoro, saranno chiaramente definiti nel vostro accordo se selezionato. Puoi saperne di più sulla società e la sua cultura visitando il nostro sito ufficiale e le pagine sociali su Facebook, Instagram e LinkedIn. Quindi, se sei uno specialista di supporto proattivo che prospera sulla soluzione dei problemi, assicurando la soddisfazione del cliente e offrendo un servizio eccezionale, non perdere questa opportunità e inviarci il tuo CV in inglese per collaborare con noi! Oltre 1500 specialisti che già offrono esperienze di clienti eccezionali collaborando con SupportYourApp. Conosci qualcuno perfetto per il ruolo? Fare riferimento a loro e ottenere ricompensato! Aderiamo ai principi della parità di trattamento dei candidati e proibiamo la discriminazione per qualsiasi motivo tutelato dalla legge. I tuoi dati personali saranno trattati come descritto nella Informativa sulla privacy di SupportYourApp Candidate.