(fluente svedese e inglese) Consulente dell'assistenza clienti part-time (globale)

Chi siamo ? SupportYourAppè un leader globale di Intelligent Support-as-a-Service, che dal 2010 collabora con aziende tecnologiche e leader del settore come MasterCard, Calm e MacPaw in oltre 30 paesi per fornire assistenza tecnica e clienti sicura. Operiamo a livello globale, supportando i clienti in 60 lingue in diversi settori. E se avessi la possibilità di far parte delle soluzioni SaaS, software o hardware leader a livello mondiale? Unisciti alla nostra community come consulente dell'assistenza clienti oggi stesso e prospera in un ambiente multiculturale e multilingue mentre ti godi il tuo ufficio a casa. Sblocca il tuo potenziale padroneggiando nuove competenze e raggiungendo obiettivi impegnativi in collaborazione con il nostro approccio di gestione People First. Sei entusiasta? Vediamo cosa ci vuole.

Cosa farai: Fornire un'assistenza clienti eccezionale tramite e-mail e telefonate; Rispondere alle domande dei clienti e guidare gli utenti attraverso il sistema; Rispondere alle richieste dei clienti in in conformità con gli accordi sul livello di servizio stabiliti e seguire procedure precise; Gestire i reclami con un approccio calmo e amichevole; Inoltrare questioni complesse o ad alta priorità all'interno appropriato l team quando necessario; Condurre ricerche quando mancano informazioni e cercare soluzioni in modo proattivo. Cosa è necessario per avere successo in questo ruolo: Ottime competenze svedesi e inglesi (almeno livello C1 per bot h parlato e scritto);Solida conoscenza tecnica di base e interesse personale per argomenti di elettronica o PC/IT;Ottime capacità di problem solving; Apprendimento veloce; Capacità di comunicare in modo chiaro, professare ionicamente ed empaticamente con i clienti; Forti capacità analitiche; Personal laptop o computer (almeno 8Gb di RAM) e una connessione internet stabile (minimo 50 Mbps–download e 40 Mbps–upload). essere un grande vantaggio:esperienza con Salesforce o strumenti simili. Vantaggi: orario fisso: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00, GMT + 2. Opportunità di cooperare completamente da remoto; ambiente internazionale inclusivo nt;Compensazione in USD;Ricompense per aver invitato gli amici; Equilibrio tra carico di lavoro del progetto e tempo personale, ma anche – politica sanitaria interna; Leadership reattiva interessata alla tua crescita e lunga durata cooperazione ING; Condizioni di serra per l'autosviluppo; Una cultura costruita sulla fiducia, senza requisiti di tracciamento del tempo.*Gli articoli elencati in questa sezione possono variare a seconda dei termini del tuo ingaggio dell'ambiente.

Alcuni vantaggi e condizioni si applicano in genere ai dipendenti; gli appaltatori indipendenti potrebbero non essere idonei per tutti questi. I termini specifici, inclusi retribuzione, benefit e condizioni di lavoro, saranno chiaramente definiti nel tuo accordo se selezionati. Puoi saperne di più sull'azienda e sulla sua cultura visitando il nostro di sito web ufficiale e pagine social su Facebook, Instagram e LinkedIn. Quindi, se sei uno specialista dell'assistenza proattivo che si impegna a risolvere i problemi, garantire la soddisfazione del cliente e fornire assistenza ding service, non perdere questa occasione e inviaci il tuo CV in inglese per collaborare con noi! Oltre 1500 specialisti che già offrono esperienze eccezionali ai clienti che collaborano con SupportYo urApp.Conosci qualcuno perfetto per il ruolo? Invitali e ricevi ricompense! Aderiamo ai principi di parità di trattamento dei candidati e vietiamo la discriminazione per qualsiasi motivo protetto dalla legge. I tuoi dati personali saranno trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy del candidato di SupportYourApp. Codice di lavoro interno: 3JY