Pay Customer Success Manager, SMB

A proposito di RemoteRemote è risolvere la sfida più grande delle organizzazioni moderne – navigare l’occupazione globale con facilità. Facciamo possibile per le aziende di tutte le dimensioni di reclutare, pagare e gestire le squadre internazionali. Con i nostri valori fondamentali nel cuore e la futura cultura del lavoro focalizzata, il nostro team lavora instancabilmente su problemi ambiziosi, asincroni, in tutto il mondo. È possibile trovare Remoters che lavorano da 6 diversi continenti (Antartide sinistra per andare!) e tutte le nostre posizioni sono completamente remote. Con l'Innovazione come uno dei valori fondamentali, abbiamo costruito capacità di Automazione e AI nei requisiti per ogni ruolo. Incoraggiamo ogni membro del team remoto a portare al tavolo i loro talenti, esperienze e cultura per aiutarci a costruire la piattaforma HR di classe migliore. Se sei energico, curioso, motivato e ambizioso, fai parte del nostro mondo. Applicare ora e definire il futuro del lavoro! Che cosa questo lavoro può offrirviQuesto è un momento emozionante per aderire a distanza e fare una differenza personale nello spazio di lavoro globale come un Pay Customer Success Manager, come parte del nostro team Customer Experience. Possiede il ciclo di vita completo del cliente post-vendita per un libro SMB ad alto volume attraverso Payroll + EOR + prodotti adiacenti. Esegue il movimento post-vendita standard end-to-end con alto rigore operativo - impegno proattivo, adozione e gestione del churn-risk strutturato - mentre collabora strettamente con Sales su rinnovi e segnali di espansione. Che cosa si porta esperienza CS/AM in B2B SaaS complesso (Payroll ha preferito) o simile cliente-facing proprietàStrong comunicazione scritta e gestione degli stakeholder (agenda, follow-up, cattura delle decisioni) Capacità di identificare il rischio di churn precoce ed eseguire piani di mitigazione strutturatiComfort coordinare tra più squadre e linee di prodotto (Sales, attuazione, supporto, prodotto, opzioni)CRM coerente + Vitally igiene come sistema di record Risponsabilità e autonomia - possiede rinnovi, attenuazione del mandrino e movimenti del nucleo SMB end-to-end per un grande libro di affari; escala i passi presto con il contesto senza offloading ownershipCommunication & collaborazione - fornisce tempistiche, chiari clienti e aggiornamenti interni; esegue ritmi operativi strutturati; allinea DRIs attraverso le vendite e i risultati dei clienti qualificati Ti riferirai a: Senior Manager, Pay & HCM Customer SuccessTeam: Customer SuccessLocation: Per questa posizione accogliamo tutti ad applicare, ma assegnamo priorità alle applicazioni da EMEAStart data: Non appena possibile processo di applicazione Prova a casaIntervista con recruiterIntervista con il futuro managerIntervista con il direttore seniorBar Raiser IntervistaPrior controllo di verifica dell'occupazioneRemote Total Rewards filosofia è quello di garantire una compensazione equa, imparziale e onesta paga insieme con vantaggi competitivi in tutte le posizioni in cui operiamo. Non accettiamo o incoraggiamo le pratiche di lavoro a buon mercato e quindi garantiamo di pagare sopra i tassi di in-location. Speriamo di ispirare altre aziende a sostenere il talento globale e portare ricchezza locale nei paesi in via di sviluppo. A prima vista le nostre fasce salariali sembrano abbastanza larghe - qui è un contesto. A Remote abbiamo operazioni internazionali e una forza lavoro distribuita a livello globale. Utilizziamo le geometrie per considerare i differenziali geografici come parte della nostra strategia globale di compensazione per rimanere competitivi in vari mercati mentre assumiamo a livello globale. I nostri intervalli di stipendio sono determinati da ruolo, livello e posizione, e i nostri titoli di lavoro possono abbracciare più di un livello di carriera. La base reale paga per il candidato di successo in questo ruolo dipende da molti fattori come la posizione, le competenze trasferibili o legate al lavoro, l'esperienza di lavoro, la formazione rilevante, le esigenze aziendali e le richieste di mercato. L'intervallo di stipendio base può essere soggetto a modifiche. A Remote, promuoviamo la mobilità interna come elemento chiave della nostra cultura della crescita e dello sviluppo dei dipendenti, sostenuta da una filosofia di compensazione che garantisce il pagamento dell'equità e dell'equità. Pertanto, tutti i cambiamenti di compensazione associati a una mossa interna saranno esaminati dal team Total Rewards & People Enablement caso per caso. L'intervallo di stipendio annuale per questa posizione a tempo pieno è di $ 1—$3 USD

Benefits I nostri vantaggi e vantaggi sono spiegati nel nostro manuale su remote.com/r/benefits. Come società globale, ogni paese lavora in modo diverso, ma alcuni vantaggi / vantaggi sono per tutti i remoti: lavoro da qualsiasi luogo flessibile tempo di lavoro a pagamento offflexible ore di lavoro (siamo asinc)16 settimane a pagamento servizi di assistenza sanitaria mentale servizistock optionlearning budgethome office budget & IT attrezzaturebudget per eventi sociali in persona locale o spazi di co-working Come pianificare la vostra giornata (e la vita) Lavoriamo su Remote, il che significa che è possibile pianificare il vostro programma intorno alla vostra vita (e non intorno alle riunioni). Per saperne di più su remote.com/async. Sarete autorizzati a prendere la proprietà ed essere proattivi. Quando in dubbio si di default a azione invece di aspettare. Il vostro equilibrio di vita-lavoro è importante e sarete incoraggiati a mettere voi stessi e la vostra famiglia prima, e lavorare in forma intorno alle vostre esigenze. Se sembra qualcosa che vuoi, applica subito! Come applicareSi prega di compilare il modulo qui sotto e caricare il CV con un formato PDF. Vi chiediamo gentilmente di inviare la vostra applicazione e CV in inglese, poiché questa è la lingua standardizzata che utilizziamo qui a distanza. Se non hai un CV aggiornato ma sei ancora interessato a parlare con noi, non esitare a aggiungere una copia del tuo Linked Nel profilo invece. Vi chiederemo di dirci volontariamente i vostri pronomi in fase di intervista, e avrete la possibilità di rispondere al nostro questionario demografico anonimo quando si applica di seguito. Come un datore di lavoro pari opportunità di lavoro è importante per noi che la nostra forza lavoro riflette persone di tutti gli sfondi, identità e esperienze e questi dati ci aiuteranno a rimanere responsabili. Vi ringraziamo per aver fornito questi dati, se avete scelto di farlo. Si prega di notare che accettiamo le applicazioni su base continuativa.