Ingegnere cliente senior

In Builder.io, stiamo rivisitando come le squadre costruiscono per il web. La nostra piattaforma di sviluppo AI collaborativa aiuta i team di prodotto, progettazione, ingegneria e marketing a lavorare insieme agli agenti AI per costruire, rivedere e spedire esperienze pronte alla produzione in cima ai loro codebase e sistemi di progettazione esistenti. Attraverso Fusion and Publish, i nostri prodotti di punta, aiutiamo i team aziendali a muoversi più velocemente, ridurre i handoff e offrire esperienze digitali di alta qualità in scala. Informazioni sul ruolo: In qualità di Senior Customer Engineer, si svolgerà un ruolo fondamentale nella guida dei nostri clienti aziendali attraverso integrazioni complesse e garantendo loro di estrarre il valore massimo dal Costruttore. Sfruttando la vostra profonda esperienza tecnica, guiderete grandi progetti, condurre workshop avanzati e fornire supporto su misura per i nostri clienti più grandi e più strategici in tutta la regione EMEA. Sarete strumentali influenzando la nostra roadmap del prodotto, favorendo il successo del cliente, e posizionando Builder come partner chiave. Responsabilità chiave: Lead Enterprise Customer ImplementationsOwn the end-to-end tecnico onboarding e processo di implementazione per i clienti aziendali strategici, garantendo una distribuzione di successo, integrazione della piattaforma e allineamento agli obiettivi aziendali del cliente. Drive Adoption e Long-Term Customer ValuePartner con i clienti in tutto il ciclo di vita, da onboarding attraverso l'espansione e l'ottimizzazione, per guidare l'attivazione, l'utilizzo sostenuto e l'impatto commerciale misurabile tra team tecnici e aziendali. Servire come Senior Technical AdvisorAct come consulente di fiducia e esperto di materia sulla piattaforma di Builder, aiutando i clienti a identificare casi di utilizzo ad alto valore, applicare le migliori pratiche e tradurre le capacità del prodotto in modelli di implementazione scalabili. Progettare e distribuire le sessioni di bordo, i workshop tecnici, le formazioni avanzate, i briefing esecutivi e gli impegni di abilitazione hands-on per il pubblico che vanno da stakeholder senior a sviluppatori e team di lavoro. Scelta avanzata dei problemi e Escalations tecnicheServe come punto di escalation per problemi tecnici complessi, partner con i clienti, supporto, prodotto e ingegneria per diagnosticare le sfide, sbloccare le implementazioni e fornire risoluzioni di alta qualità. Influenza Prodotto e Roadmap TecnicaSynthesize feedback dei clienti, modelli di implementazione e casi di utilizzo emergenti attraverso i conti, e partner con Prodotto e Ingegneria per informare priorità roadmap, miglioramenti dei prodotti e miglioramenti dell'esperienza dei clienti. Sviluppa risorse scalabili e migliori praticheCrea e migliora le attività di attivazione, la documentazione, i playbook, i campioni di codice, le guide di implementazione e le strutture ripetibili che aiutano i clienti ad adottare il Costruttore con successo in scala. Partner Cross-Functionally per fornire i risultati del clienteCollaborare a stretto contatto con le vendite, l'ingegneria di vendita, il successo del cliente, il prodotto, il supporto e l'ingegneria per garantire consegne fluide, esperienze di cliente coerenti e una forte esecuzione contro gli obiettivi strategici del cliente. Quello che stiamo cercando per: Strong Front-End Engineering Experience6+ anni di esperienza con HTML, CSS, JavaScript e moderni framework front-end come React, Vue, Angular, o simili. Hai un track record di soluzioni front-end scalabili e manutenbili in ambienti produttivi. Enterprise Implementation ExperienceExperience leader implementazioni tecniche per i clienti aziendali, tra cui scoperta, progettazione di soluzioni, onboard, risoluzione dei problemi e adozione. Sei a tuo agio a lavorare sia con ingegneri pratici che con parti interessate esecutive. Conoscenza dell'architettura senza testa e componibileDeep familiarità con API, GraphQL, integrazioni CMS, sistemi di progettazione, architetture basate sui componenti e flussi di contenuti su scala aziendale. AI e Workflow FluencyExperience che lavorano con flussi di lavoro di sviluppo alimentati dall'IA, sistemi basati su prompt o prodotti abilitati a LLM. È possibile aiutare i clienti a passare oltre la sperimentazione e capire come l'IA può adattarsi a flussi di lavoro di produzione reali. Capacità di spiegare chiaramente concetti tecnici complessi, guidare i clienti attraverso i tradeoff e costruire fiducia con il pubblico tecnico e non tecnico. Problem-Solving MindsetA risolutore di problemi proattivo e orientato al dettaglio che può diagnosticare problemi complessi, identificare cause di root, e guidare soluzioni pratiche in team clienti e interni. Strategic ThinkingAbility per identificare i modelli tra i clienti, collegare il lavoro tecnico ai risultati aziendali, e trasformare le esigenze del cliente in feedback attuabile per i team di prodotto, ingegneria e Go-to-Market. Adaptability and OwnershipComfortable che opera in un ambiente in rapida evoluzione con prodotti, priorità e esigenze del cliente in evoluzione. Prendere la proprietà, comunicare con chiarezza e cercare continuamente modi per migliorare l'esperienza del cliente. Perché Builder.io? Cultura innovativa: Unisciti a un team che valorizza la creatività e le idee avanzate. Crescita professionale: collaborare con grandi clienti aziendali e contribuire a plasmare il futuro dello sviluppo visivo. Se siete appassionati di utilizzare la tecnologia previsionale e l'ultimo sviluppo di AI per guidare il successo del cliente, ci piacerebbe sentire da voi! La gamma di compensazione totale per questo ruolo è di € 120.000 - € 160.000, tra cui stipendio base e retribuzione variabile target. Questo ruolo è anche idoneo per un significativo contributo azionario e benefici completi. Builder è una società completamente remota e assume in più posizioni. La compensazione può variare in base alla posizione e verrà discussa in anticipo nel processo di assunzione. Le offerte finali sono determinate in base all'esperienza, alle conoscenze, alle competenze e alle qualifiche relative al ruolo dimostrate durante il processo di intervista. Che cosa Builder.io offre: Tempo libero illimitato. 3 settimane è il minimo che vi chiederemo di prendere ogni annoGiorni di salute mentale. Vi invitiamo a prendere almeno uno per trimestre per ricaricarePaid congedo parentale. 12 settimane di pieno pagamento per la nascita e la cura di un bambino appena nato, o per il collocamento di un bambino per l'adozione o affidare assistenza $ 500 home ufficio miglioramento bilancio. Aiuta a ottenere ciò che è necessario per essere a proprio agio a lavorare in un digitale-primo ambiente $500 budget annuale di apprendimento e sviluppo. Sentirsi sostenuto e abilitato a continuare a sviluppare le vostre competenzeRimborso spazio di lavoro. Lavorare da qualsiasi WeWork in qualsiasi momento con un pass All Access, o rimborsare fino a $300 / mese in un altro spazio di co-working localeHealth Assicurazione. Il 100% dei premi pagati dal datore di lavoro per l'assicurazione medica, dentale e visione per i dipendenti, e il 50% coperto per i dipendenti ammissibili assicurazione supplementare. A seconda della posizione, Builder copre l'assicurazione sulla vita, la disabilità a breve e a lungo termine, e avrete accesso a benefici aggiuntivi come l'assicurazione contro gli infortuni e le malattie critiche401k (per i membri del team di Stati Uniti). Contribuisci al tuo futuro finanziarioReal equity. Abbiamo un programma di gilet di quattro anni con una scogliera di un anno. Abbiamo anche una finestra di esercizio di dieci (10!!) anno (Sì, siamo abbastanza stoccati su di esso!) Builder.io:Builder.io è la piattaforma di sviluppo AI collaborativa dove team e agenti AI costruire, rivedere e spedire insieme su app e siti esistenti. Lo facciamo attraverso due prodotti — Fusion and Publish — costruiti per sostituire i handoff sequenziali che hanno sempre rallentato le squadre. Fusion consente ad ogni ruolo nello sviluppo del prodotto di produrre caratteristiche pronte dalla base di codice reale e dal sistema di progettazione. Publish abilita il marketing a lanciare pagine e campagne utilizzando quegli stessi componenti senza strozzature di ingegneria. Fiduciata da squadre a J.Crew, Schneider Electric e Anheuser-Busch. Builder.io si impegna a crescere un team inclusivo e diversificato. Siamo un datore di lavoro pari opportunità. Non discriminare in base alla razza, all'etnia, al colore, alla discendenza, all'origine nazionale, alla religione, al sesso, all'orientamento sessuale, all'identità di genere, all'età, alla disabilità, al veterano, all'informazione genetica, allo stato civile o a qualsiasi altro stato legalmente protetto.