Technical Customer Support Engineer - EMEA

ClickHouse Riconosciuto sulla lista 2025 Forbes Cloud 100, ClickHouse è una delle aziende cloud private più innovative e in rapida crescita. Con più di 4.000 clienti e ARR che è cresciuto oltre il 250 per cento anno nell'anno, ClickHouse conduce il mercato in tempo reale analisi, data warehousing, osservabilità e carichi di lavoro AI. L'azienda ha sostenuto, accelerando slancio è stato recentemente convalidato da un round di finanziamento della serie D di $400M. Negli ultimi tre mesi, i clienti tra cui Capital One, Lovable, Decagon, Polymarket e Airwallex hanno adottato la piattaforma o ampliato le implementazioni esistenti. Questi clienti si uniscono a una base consolidata di innovatori AI e marchi globali come Meta, Cursor, Sony e Tesla. Siamo in missione per trasformare come le aziende utilizzano i dati. Vieni a fare parte del nostro viaggio! Stiamo attualmente crescendo il nostro team di supporto a ClickHouse, che fornisce un servizio eccellente ai nostri clienti in tutto il mondo. Siamo alla ricerca di un tecnico Customer Support Engineer per aderire al nostro team globale di ingegneria del supporto. Ci auguriamo di trovarvi pronti a svolgere una serie di compiti relativi ai nostri clienti in tutta EMEA, così come più a livello globale in tutte le Americhe, e regioni APJ quando il supporto è necessario o sovrapposizioni di copertura. Questo è un ruolo di customer-facing che includerà interazioni tramite chat, chiamate, messaggi Slack e incontri video. Potrai avere una vasta gamma di compiti: dai biglietti di supporto triaging al supporto della comunità degli utenti, aiutando con le attività dei clienti pre- e post-vendita, collaborando con il nostro team Go To Market con aspetti profondamente tecnici dei POC, e suggerendo miglioramenti a come facciamo le cose in Supporto a ClickHouse. Questa è una grande opportunità per qualcuno pronto a rotolare le maniche e ci aiutano a continuare a fornire un eccellente supporto clienti alla nostra base di utenti in rapida crescita. Cosa farete: Sostenere e guidare i nostri utenti ClickHouse, clienti e prospettive attraverso casi, chat, Slack, community e incontriSoluzioni basate su ClickHouse Cloud e ClickHouse open-source che possono essere condivise con i nostri utenti, comunità e clienti tramite documentazione, base di conoscenze, blog, meetup, webinars, e formazioneLavorare a stretto contatto con i nostri clienti globali di supporto, ingegneria, andare al mercato, e gestione dei prodotti Potrai fornire un servizio clienti eccellente come ingegnere tecnico di prima linea e rappresentante di ClickHouse. I nostri ingegneri di supporto forniscono risposta professionale, copertura on-call e guida all'interno dei contratti di livello di servizio richiesti ("SLAs") sui casi tecnici che vengono aperti tramite un sistema di ticketing, e-mail, Slack, chat e/o telefonoCostruirete relazioni forti e affidabili con colleghi, clienti e partner Che cosa si porta con sé:Tecnica ampiezza e profondità in ClickHouse open-source o ClickHouse Cloud, o in domini rilevanti per ClickHouse, come ad esempio: database SQL, OLAP, cloud-native SaaS, sistemi distribuiti Esperienza tecnica precoce in ruoli come Support Engineer, Consultant, Database Administrator, Site Reliability Engineer, Solutions Engineer, Software Engineer, e/o Systems Engineer La capacità di costruire relazioni di fiducia con colleghi, clienti e partner Siete auto-driven, curiosi e desiderosi di imparare e crescere continuamente Punti Bonus: Esperienza con ClickHouseExperience con OSS e tecnologie open source, come utente, membro della comunità, o collaboratoreExperience con Azure, GCP, o AWSExperience con datadotti come Kafka, Kinesis, Spark, RabbitMQ, o altriCompensation Per i ruoli basati negli Stati Uniti, la tipica gamma di stipendio iniziale per questa posizione è elencata sopra. In alcuni luoghi, come la San Francisco Bay Area e la New York City Metro Area, una gamma di mercato premium può essere applicata, come indicato. Questi intervalli di stipendio riflettono ciò che ragionevolmente e in buona fede credono di essere la retribuzione minima e massima per questo ruolo al momento della pubblicazione. Il compenso effettivo può essere superiore o inferiore agli importi elencati, e le gamme possono essere soggette a modifiche future. Il posizionamento di un individuo all'interno della gamma dipenderà da vari fattori, tra cui (ma non solo) l'istruzione, le qualifiche, le certificazioni, l'esperienza, le competenze, la posizione, le prestazioni e le esigenze del business o dell'organizzazione. Se avete domande o commenti sul risarcimento come candidato, si prega di mettersi in contatto con noi a paytransparency@clickhouse.com. PerksFlexible work environment - ClickHouse è un'azienda distribuita a livello globale e a distanza. Attualmente operiamo in oltre 20 paesi. Assistenza sanitaria - Contributo dei datori di lavoro verso la vostra salute. Equity in azienda - Ogni nuovo membro del team che aderisce alla nostra azienda riceve opzioni di stock. Tempo libero - Tempo flessibile negli Stati Uniti, generoso diritto in altri paesi. Un $500 Impostazione ufficio casa se sei un dipendente remoto. Incontri globali – Crediamo nel potere di connessione in-persona e offriamo opportunità di impegnarsi con colleghi in sede aziendale. Cultura - Tutti Forma ItCome parte di un rapido scaling iniziare, sarete strumentali nella modellazione della nostra cultura. Sei interessato a saperne di più sulla nostra cultura? Scopri di più sui nostri valori qui. Scopri i nostri post sul blog o seguici su LinkedIn per saperne di più su cosa sta succedendo a ClickHouse. Equal Opportunity & PrivacyClickHouse offre pari opportunità di lavoro a tutti i dipendenti e candidati e vieta discriminazioni e molestie di qualsiasi tipo in base a fattori come razza, colore, religione, età, sesso, origine nazionale, stato di disabilità, genetica, stato veterano protetto, orientamento sessuale, identità di genere o espressione, o qualsiasi altra caratteristica protetta da leggi federali, statali o locali. Si prega di vedere qui per la nostra Informativa sulla privacy.